返品・交換が可能な場合

プレミアムサービスではお受け取りいただいた商品にご満足いただけなかった場合、未使用かつ未開封の商品で到着後7日以内であれば返品を承りますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

返品をご希望の際は、事前にカスタマーサービス（cs@kaigaishoppers.com）までメールにてご連絡ください。
良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、海外ショッパーズへのご連絡無く商品を返送された場合、 一切の対応を致しかねます。

お客様都合の返品を希望される場合

お受け取りいただいた未使用かつ未開封の商品をお客様のご都合により返品される場合、商品受領後、商品価格（米国内送料・手数料を除く）より返品手数料（商品価格の15％）を差し引いた額を払い戻しいたします。

国際転送サービス料金ならびに国際配送料のご返金は致しかねますのでご了承ください。
返送料はお客さま負担でお願いいたします。

到着した商品に外傷がある場合

プレミアムサービスでは検品サービスを行っておりますので、商品に明らかな外傷がある場合は、国際配送中に生じたものになります。
この場合配送業者の約款の定めるところを上限に外傷の状況、程度により配送業者より賠償金が支払われます。（賠償対象は商品代金のみとなります）

商品を配達した管轄の営業所にお問い合わせください。
この場合の商品の交換は致しかねますのでご了承ください。

サイズ、色が違う場合

お受け取りいただいた商品のサイズまたは色がご注文内容と異なる場合、当社理由の返品として承ります。
商品受領後、商品代金、国際転送サービス料金ならびに国際配送料を含む全ての料金を払い戻しいたします。
複数ご注文いただいた商品の一部が返品対象となる場合、該当商品の商品価格を基準に払い戻し金額を算出させていただきます。

まずは該当商品をデジカメにて撮影し、画像データをメールに添付の上、カスタマーサービス（cs@kaigaishoppers.com）までメールにてご連絡ください。
なお、商品の審美的・主観的相違によるご返品はお承りいたしかねますのでご了承ください。

返品・交換をご遠慮頂く場合

次の場合の返品・交換は承れませんのでご了承ください。

• お届けから８日以上経過した商品
• お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
• ご使用になられた商品
• 国際転送サービスセンター着後、当社からの個別お問い合わせに対しお客様が最終的に配送を了承した商品
• 審美的、主観的相違によるもの