プレミアムサービス（購入代行サービス）

海外の商品が購入したい、でもトラブルが心配…
そんな方はすべてをKGSがサポートするプレミアムサービスがおすすめ！

ネットショップでのお買物、お支払いを海外ショッパーズが代行します。 トラブルへの対応や交渉を含め、ショップとのやりとりは全て海外ショッパーズ（KGS）が行ない解決します。複数ショップ（複数商品）からの荷口の再梱包／一括配送にも対応します。
また、ご注文日の異なる個別オーダーでも、サービスセンターでの受領状況により先攻発送、再梱包発送など追加料金無しで柔軟に対応します。

以下の条件にマッチする方、「輸入は初めて」という方はまずプレミアムサービスをご利用ください。

• 日本への配送網を持たない米国ショップからご注文したい方
• 海外のショップにオーダーするのが不安な方
  
  • 英語にあまり自信が無い
  • クレジットカード情報を海外のショップに登録するのが心配
  • アフターケアが心配
• 欲しい商品を取り扱っているショップが日本のクレジットカードに対応していない
• クレジットカードの他、代金着払い・銀行振り込みでお買い物がしたい方
• 複数ショップ（複数商品）からの荷口の再梱包／一括配送を希望する方
• 規定サイズを超えた荷物を特別便で手配したい方（貨物便オプション）
• インターネットには対応していない店舗の調査、商品購入代行を希望する方（コンシェルジュオプション）　　
• 日本のショップのようなきめの細かいサービスを希望する方
• 家電製品などの初期不良商品の無料アフターケアをご希望の方

サービス手数料

「商品価格　+（米国内送料・手数料）」の２５％　または一律２５ドル（商品価格総額が１００ドル以下の場合）となります。

サービス手数料には商品価格、（米国内送料・手数料）、国際送料、輸入税などは含まれていません。
お支払いに関する詳細はKGSのサービス料金をご覧下さい。

ご利用にあたっての注意事項

• プレミアムサービスでは輸入が禁止されているもののお取り扱いはできません。
• お荷物が規定サイズを超える商品に関しては別途お見積もりさせていただきます。
• 商品が販売元から出荷された後のキャンセルにつきましては、返品送料実費＋返送手数料（商品代金+米国内送料の15％）をお客様にご請求いたします。
  
• 販売元より受領した荷物の合計重量が規定サイズを超える場合は複数荷口に分けて一括配送します。
• 金曜・週末にセンターに到着した商品は翌営業日に国際出荷いたします。
  
• 米国のショップによっては、実際の商品とWeb上の掲載写真が異なる場合があります。この場合ご注文時にいただいた商品名・商品番号と、ショップからの納品書との照合を優先します。
  （主な事例）
  • 製造元で商品規格が変更となっているものの、Web上の掲載写真の更新がされていない場合
  • ショップ側で明らかに異なった写真を掲載している場合
    （香水など同一名でも規格が様々存在するものは一画像をすべての商品に使い回していることがあります。）

プレミアムサービスの流れ

1. アカウント開設
   プレミアムサービスをご利用いただくにあたりお客様専用のアカウントを開設して頂きます。
   ※当サービスの性質上、ご利用者様の個人情報をお預かりする必要があります事をご理解ください。
   
   
2. ログイン・注文情報入力
   会員専用ページに「ログイン」して、プレミアムサービスフォームにて購入希望商品をお知らせください。
   
   
3. お見積
   「仮見積」をメールにてお送りいたします。内容をご確認の上、ご注文継続了承のご返信をお送りくだい。ご了承メールを以って、販売元へご希望商品を発注（購入代行）いたします。
   
   
4. 商品発注
   商品発注後、販売元からの入荷待ち商品や在庫切れ商品など、ご注文商品に関する案内、出荷案内、追跡番号などは海外ショッパーズよりご案内します。
   
   
5. 商品受領・検品
   販売元から発送されたお荷物を海外ショッパーズサービスセンターにて一旦受領いたします。その後、サービスセンタースタッフがお預かりしているお荷物を開封、下記の要領で商品の点検を行ないます。
   
   • オーダー数量の確認
   • 伝票などに表示がある場合のみ品名、品番、色、サイズの確認
   • 商品外箱の損傷の有無
   • 商品の損傷の有無
   • ご希望により通電テスト、初期不良チェックを行います。
   • ご希望によりパッケージを空け、商品にキズ等が無いか確認します。
   • ご希望によりセンター到着時の商品の状態を写真でお知らせします。
     
   
   検品の結果、ご注文内容と異なる商品と判明した場合、外箱に損傷が見られる場合、商品にキズがある場合など問題が見つかった場合、お客様にご連絡いたします。返品／交換が必要な場合販売元との折衝、代替品の調達も含め海外ショッパーズが全て代行いたします。
   
   検品が無事に完了した時点で、商品受領案内をメールにてお送りします。
   
   
   
6. 国際送料の算出
   全商品の受領が完了した時点で、再梱包後、計量、国際配送料を確定します。国際配送料の計算方法はこちらをご覧下さい。
   
   
7. ご請求
   国際送料確定後、お客様に商品代金、米国内送料ならびに手数料、国際配送料金、プレミアムサービス料金をご請求します。クレジットカードでお支払のお客様はカードへの課金をもって請求とさせていただきます。銀行振込でお支払の方は海外ショッパーズより請求書（PDF形式）をメールでお送りします。
   
   
8. 集荷・国際配送
   国際配送手続きが完了した時点で当社より出荷完了案内を、また配送業者より出荷案内ならびに追跡番号をメールでお客様宛にお送りします。
   
   
9. 通関
   お荷物が日本に到着後、通関代行業者により輸入通関手続きが行なわれます。輸入通関手続きの詳細はこちらをご覧下さい。
   
   
10. 商品のお受け取り
    税関の輸入許可がおりしだい、お荷物は国内の配送網によりお客様の元に届けられます。お荷物受領の際に通関手続きにより計上された輸入税を納付して頂きます。配達係員に現金でお支払頂く事になりますが、集金された輸入税は通関代行業者を通じて国に納付されます。

プレミアムサービスの追加オプション

1. 貨物便

   プレミアムサービスでの商品のお届けは国際宅急便で行ないます。国際宅急便では規定サイズを超える荷物は送れません。その場合、貨物便にてご対応が可能です。
   これまでに、大型液晶テレビ、大型望遠鏡、液晶テレビ用壁掛け、居間用テーブル、車両パーツ、工作機器など重量やサイズが規定外の品物は貨物便にて対応しました。貨物便は別途お見積もりいたします。

2. コンシェルジュ

   米国のリアル店舗（オレゴン州ポートランド市内の有名デパート、アウトレット等）でお客様がお求めの商品のお買物、お支払いをKGSが代行します。
   また、インターネット販売には対応していないカタログショップや専門店の調査、購入代行にも対応いたします。コンシェルジュオプション料金は調査、買い付け手数料として1店舗あたり１０ ドル申し受けます。