以下のご意見は今回のサイトリニューアルに際し、ご意見を頂いたものです。
ここに掲載（順不同）させて頂いたお客様からの声が少しでも反映出来ているなら幸いです。
■利用させていただいて良かったり便利だった点
１、日本では手に入れることができない商品でアメリカのショップでは日本に送ってもらえないことが多く、あきらめていたものがKGSさんを通して手に入れることができました。
２、アメリカのショップでも日本に送ってくれるところもありますが、たくさんのショップの中からそれを探し出すのはなかなかたいへんです。手数料はかかりますがKGSさんを通せばその手間を省くことができるのでアメリカのショップをとても気楽に見られるようになりました。
３、支払いがクレジットカード利用でショップから配送された時点で代金が落とされてしまうので信用できる転送会社でないと大変なことになりますが、その点、KGSさんはとても信頼できる会社であると思いました。直近では３度ほど利用させていただいていますがメールの返信がとても迅速で気持ちの良い応対をしていただいています。当然トラブルはまったくありません。
■気づいた点
１．オーダーをするまえに大まかな送料を予想するのですが、送料の基になるものが容積と重量とのことで、重量はショップでの商品詳細から計算できるのですが、容積に関して全くわからないので、送料の予想がむずかしいです。
２．現在はまだないのですが、これからもし取り寄せた商品に使用後に問題があり、保証期間内で返品、交換ができる場合、ショップとの交渉は何とか自分でしますので、アメリカの住所のみ中継させていただいたりできないだろうか思っています。もちろんその場合の手数料、日本への配送料等は請求していただきます。
従来から、現在へのサイトの変更で気が付いたことは、以前は、ヤマトの着払で全てが済んでいましたが
現在は、クレジットへのチャージで送料も決済されますが現状での改善点は、いつの時点でクレジットカードへ御社のチャージがされるかなども明確に分かると宜しいと思います。
また、初めて御社に依頼する場合の手順や流れも、現在のサイトでは分かりにくいかと思います。米国内にユーザーの住所を仮設定し（御社の事務所？）
てそちらへと明確に流れが分かる表現など必要かと 当方で見落としている場合もあるかと思いますのでその場合は、上記表現お許しください。
いずれにしましても、大変お世話になっておりますので、米国領土以外への発送など困難なサイトでの購買には利便性が高く活用し続けたいと存じます。
よろしくお願いいたします。
良品であっても国内では入手できない商品がまだ多くあることに気づきました。国内需要が少ないことで流通にのらないのは仕方ないとしても是非利用したい品がこの度国際転送サービスで購入できたことは大きな喜びです。
これまで購入手続き等が面倒な個人輸入は躊躇していましたが、当サービスの購入システムは難しくなく案内に従ってスムーズに出来たので今後も機会があれば利用したいと思います。
米国スターバックス本社から新発売されたコーヒー豆をオーダーしたかったのですが、オンラインストアからの日本直送は対応できないとの事。
ネットで個人輸入会社を検索して比較検討した結果、ＫＧＳさんにお願いしました。 早速、スターバックスのサイトから直接注文し、ＫＧＳさん経由で日本へ転送していただくスタンダードサービスを利用。
初めての経験で恐る恐るでしたが、同梱のリクエストや取り置きなど細かい相談にも丁寧に対応していただき、ＫＧＳさんに大変感謝しております。 以前から米国が大好きで、特にシアトルには2年連続で旅行し、とても気に入ってます。 ダウンタウン、ウォーターフロント、パイクプレイスマーケット、スターバックス1号店、セーフコフィールド等々。
今年は行けなかった分、スターバックスのコーヒー豆やアパレルなどの輸入でＫＧＳさんを連続して三回利用させていただき、米国シアトルを身近に感じる毎日です。 （できましたら手数料はもちろん安いほうが有難いです。例えば、オンラインストアのshipping部分を除く商品代金合計の○○％とか・・・）
利用して困ったのは、オーダーをどうすればいいのか良く読んで理解しないといけないことであったので、ステッ プバイステップで流れがあれば、最終のオーダーまで進んでいけるのではと思います。
shop.comや他のサイトからKGS の買い物カートに直接入力できれば良いのですが、それは難しい事ならば、ＩＥのプラグインを作成して、買い物をしたいサイトからＵＲＬをＫＧＳのカートとまでボタン一個で登録が出来るよ うに作るなど施策があれば買い物がしやすい。
海外からの買い物で一番気になるのは送料なので、定形外のものもどの程度かかるかのめ安が情報としてあれば助かります。
例えば、米国から組み立て家具やベッドを購入しようとしたらいくらかかるかなど、大きなものになると、どの程 度費用がかかるのか知りたいところです。
オーダー後のサービスに関してはとても親身に対応頂けたので、好感を持っています。
あまり裕福ではないので、たびたび利用と言うわけでは有りませんが、今後もがんばってください。
失礼致します。
■悪かった点
サイトが見づらかったです。シンプルだけどまとまりがなかった様な.....リニューアル楽しみです。
■良かった点
サービスは親切、丁寧で安心して取引ができました。クレームの処理も迅速でしたし！
配送料、手数料などの例をもっと増やして頂けるとわかりやすいですね～。
仕方がないことですが、やはり商品より配送料が高くなるものが多くてなかなか購入しづらいです。
お世話になります。
国内の買い物より時間がかなりかかることがややネックですが、それ以外は、特に問題になることはありません。気長に買い物をする人には、向いているかもしれません。
メールの連絡で色々経験を積まれているようなので、輸出可能物品の確認完了メールがこちらでスパムに誤判定されてしまい、こちらが無反応状態になった際に別アドレスから発送可能とのメールを再送して頂き無事に注文ができた点が良かったです。こちらでは判定にてこずっているのかと連絡を待ち続けていました。所望の商品が無事入手でき助かりました。
これからも宜しくお願いいたします。
何時もお世話様です。
私の感想ですが、前回購入したDVDの不良品の交換がとても良かったです。
外国製品は、購入後の取引が難問ですが、スムーズに行き感謝しています。
また、メールで製品の汚れ具合など画像で送って頂き、此方からの値引きまで引き受けて頂き有難うございました。
今は、海外ショッパーズを皆さんに紹介してます。