（お詫び）弊社から送信されたメールの一部がスパムメール扱いされました。
９月１４日（日）から１５日（月の２日間にかけて、弊社から送信されたお客様への通知メールがスパムメール（迷惑メール）扱いされました。本不具合はすでに解決しておりますがお客様に不愉快なお気持ちならびにご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今回の不具合は９月１４日に弊社運用のメールサーバーに新規導入されたスパムフィルタープログラムの不動作によるものです。
現象：弊社から送信されたメールの件名に *** SPAM *** が接頭句として自動追加される。
その結果としてインターネットサービスプロバイダのスパムポリシーにより、弊社からの通知メールがお客様の受信箱に配信される以前に削除される場合もあります。また、お客様のご利用のセキュリティソフトの設定により、自動削除あるいは迷惑メールフォルダ等に退避されている場合がございます。
弊社におきましてはお客様からのお問い合わせに対し土日、祝日を除き４８時間以内にお応えしております。
弊社からのご回答を受け取られていないと思うお客様がありましたら、お手数ですが弊社カスタマーサービスまでご一報ください。
海外ソリューションズ
福島 大亮
２００８年９月１７日
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